清洁窗户和地板的工人
 
清洁窗户和地板的工人

硬 & 软设施服务

发布于2018年7月12日

类别: 设施管理

 
 

资产类型

当涉及到创建程序时, 最初的目标步骤是了解你的设施的资产类型,以及每个设施需要什么样的硬和软服务组合:

 

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办公室

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R&D

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数据中心

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制造工厂

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配送中心

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交通枢纽

每种资产类型都需要不同的硬和软设施管理服务组合. 现在的问题是, 您如何整合这些服务,使之与企业的战略增长目标和资本预算需求保持最佳一致?

进一步, 理想的设施服务合作伙伴可能是能够提供硬设施和软设施服务的组合, 同时自我执行这些服务的大部分,以实现规模经济, 数据捕获, KPI跟踪和流程改进.

在过去的几年里, 硬服务和软服务之间的界限已经变得模糊,松散的解释导致了所需服务的交叉, 地点和频率. 这可能会导致你的购买决定出现混乱.

例如: 你的建筑有一个需要维修的生产机器, 但它也附属于主要的管道系统,这也需要注意.

Or, 你每年都要处理大量的能源浪费,却不知道如何建立一个使用运动传感器照明和自动温度控制的节能项目, 以及 回收计划.

这两种情况都表明,需要有效地整合设施管理的两种服务类别,以满足建筑物及其使用者的多种需求.

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设施经理剪贴板

共同努力改善居住者体验

当集成有效, 硬、软设施服务保护和延伸实物资产的价值, 支持组织的发展和战略目标,提供健康和安全的工作场所.

软设施服务通常是面向用户的, 而硬设施服务则更多地在幕后运作. 但两者都影响建筑使用者,对有效的建筑运作都至关重要.

以具成本效益的方式运作:

  • 硬服务和软服务必须结合起来
  • 他们必须专注于安全、可靠和舒适的操作
  • 他们需要融合建筑的运行方式,以补充商业和居住者的个人需求.

硬设施管理和软设施管理都通过强大的计算机维护管理系统(测量机)提供分析,为业务领导者提供他们需要的可见性,以做出关于其设施的数据驱动决策.

无论哪种混合适合您的设施的需要, 部署一个可伸缩的解决方案,该解决方案可以根据您不断变化的业务进行伸缩,这应该是等式的一部分.

硬设施服务

当谈到硬设施服务时,有三个核心概念: 反应性,预防性和预测性.

无功

因为设备坏了而修理它似乎是一种简单而直观的反应. 这就是为什么 被动的维护 对于个人和企业来说,是一种非常常见的维护形式.

无功是指短期的,包括以下几个不同的服务领域:

  • 维护门, 电梯楼梯井和其他支持交通的区域.
  • 电力供应,包括停电,短缺和跳闸,直接影响建筑.
  • 暖通空调维修,包括供暖, 通风, 空调以及制冷和排水系统.
  • 管道堵塞,排水不畅或管道或机器漏水
  • 电话、电脑、互联网和其他资源都通过硬调频支持.
  • 所有与您的业务的数字方面有关的东西,或者将被归类为IT并得到服务的东西. 这包括电脑、电话、互联网和其他通信设备.

对于被动维护情况,响应时间必须明确定义. 关键设备的停机时间需要快速响应, 而像工作站重新配置这样的小型项目则需要更多的计划.

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预防

执行 预防性维护 帮助您避免意外的故障和成本,将与机器的停机和缺乏生产.

预防侧重于长期管理,旨在保持设施的关键特征. 它通常围绕着:

  • 测试和目视检查,包括电器面板,插座和板.
  • 检测, 抑制, 以及防火保护, 有故障的洒水装置,并确保报警系统得到妥善维护.
  • 在容易跌倒或受伤的地方提供支持.
  • 监控所有暖通空调,排水和制冷部件.
预防性维护是定期进行的,通常是基于操作时间的长度或使用量.

预测

今天,可以执行更多的操作 预见性维护 由于技术的进步,你可以把你的资产和你的 测量机 并持续收集数据.

预测性维护使用一个过程,直接监控资产在正常运行期间的性能,并根据预测的故障建立维护标准.

在测量机系统中定义的维护程序, 传感器技术, 测试(如对电气面板的红外扫描和油测试)可以实现预测性维护. 收集到的信息允许设备团队仔细计划维修,有效地减少停机成本.

快乐工厂工人

为你的设施创造适当的平衡

平衡反应性、预防性和预测性维护策略是关键.

Too much 被动的维护 puts building operations at risk; too much 预防性维护 is costly and may impact equipment run time and occupant comfort.

预测性维护是一种优越的维护策略, 特别是对于大型, 关键业务资产. 但预测性维护需要及时投资,以确定设备的状态,并可能需要维修成本,以使设备达到可接受的运行水平.

基于您的业务使用情况的有效平衡可以帮助您围绕安全创建明确的目标, 正常运行时间, 住户满意度及费用.

软设施服务

软设施服务是楼宇有效运作的必要条件,包括:

  • 管理服务,以确保楼宇清洁和高接触消毒.
  • 接待区,餐饮和活动以及食品服务.
  • 微型厨房现场服务, 包括重新储备纸制品,包括杯子和盘子.
  • 收发室和所有包裹管理流程,包括运输和接收.
  • 健康、安全和环境计划,包括废物处理服务和回收计划.
  • 厨房和自助餐厅的烹饪人员.
由于COVID-19的影响,需要增加清洁和 消毒 在设施内,你需要一个 可定制的动态流程 这可以根据您的业务需求进行调整.

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通过设施评估发现你需要什么

当涉及到创建 设施管理 计划您的设施,您确定它在设施管理频谱的位置. 你们工厂的挑战在哪里? 有哪些选择和解决方案最适合您的需求? 了解设备当前状态的最好方法是完成一个 设备需求评估.

开始, 你需要考虑业务的所有方面,看看哪些维护过程已经存在:

  • 这些过程是否足够和有效,或者它们是否可以改进?
  • 在过去的一年里,有什么问题让你措手不及, 或者在哪里可以降低故障或维护的成本?
  • 什么数据是可用的在您 测量机, 定期更新吗?, 它是否为您提供了您的设施的实时快照?

你应该考虑一下生意的性质, 人员流动, 以及获得某些部位的难度, 因为不同的空间会有不同的服务需求. 你也应该考虑一下这个设施的未来, 如果需要额外的空间, 增加安全, 或者,如果 可持续发展计划 即将到来.

如果您想与设施专家一起检查您的设施评估,您可以联系 旗舰 寻求帮助.

Summary

与过去几年相比,构建解决方案已经变得更加定制化. 允许提供商进入并将解决方案分层到一个环境中——即使没有合适的方案——的统一服务哲学的日子已经一去不复返了.

这种现成的方法已经被一种提供者更关注战略集成的方法所取代 增加了可辨认的 value and develops client-service provider partnerships; not just a vendor performing tasks.

Managing your facility properly is important; to do so you must understand how to effectively integrate hard and soft services to achieve the company’s business objectives.

超过35年了 旗舰 一直提供卓越和值得信赖的哪个正规软件可以买球和商业清洁, 消毒和清洁服务.

因为每个设施都有不同的需求, 你需要一个能理解你需要什么的搭档, 兑现他们的承诺,当你的需求发生变化时保持灵活.

许多企业在COVID-19疫情期间关闭了设施. 确保你 重新负责任 为了居住者的安全和健康.

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用纯清洁负责任地重新开放